Le concept GMAO est apparu au début des années 1980 dans le but de minimiser les temps d'arrêt des équipes techniques. Après s'être consacré au domaine de la maintenance industrielle, son utilisation s'est progressivement étendue au secteur des services de maintenance immobilière. Cette évolution a ensuite conduit les solutions à s'orienter de plus en plus vers la gestion des équipements techniques en association avec la gestion du cycle de vie des équipements techniques.
L'apport des technologies de rupture au milieu des années 2000 – smartphones, réseaux sans fil 3G/4G, cloud et SaaS – a permis une augmentation rapide des services fournis par les solutions de nouvelle génération, tout en réduisant drastiquement les coûts d'adoption et de possession. L'utilisation de la GMAO est un phénomène croissant qui est devenu un standard.
GMAO : Comment ça marche?
Un système informatisé de gestion de la maintenance (GMAO) signifie que toutes les opérations et tous les processus de maintenance bénéficieront d'un traitement informatisé hautement facilité et accéléré, automatisé. Voici quelques-unes des fonctionnalités courantes de la GMAO :
– Le parc des équipements installés : inventaire, localisation, fiche technique, historique, etc. – Les demandes d'intervention : toute personne habilitée peut signaler toute anomalie sur le web – La maintenance corrective : ordre d'intervention ou ordre de travail – La maintenance préventive : systématique et/ou conditionnée interventions – Maintenance prédictive : en association avec les réseaux de capteurs, l'internet des objets. – Planification des équipes techniques : disponibilité et gestion des compétences – Pièces de rechange : nomenclature, suivi, approvisionnement – Contrats : gammes de maintenance, plans de maintenance, facturation. – Suivi des coûts : main d'oeuvre, déplacement, pièces détachées, etc. – Indicateurs clés de performance : données statistiques sur l'activité
Mobilité, géolocalisation, stockage cloud, échange instantané d'informations sont désormais indispensables aux solutions de GMAO pour assurer un suivi efficace des opérations réalisées à distance dans de vastes zones géographiques, pour communiquer facilement avec les clients et pour collecter et stocker directement des informations constituées d'Informations Techniques et de Données Financières.
LES AVANTAGES DE LA GMAO
La gestion des ordres de travail au travers d'une GMAO permet d'avoir dans une base de données unique tous les travaux de maintenance effectués avec, par exemple, l'état des interventions, les délais, le temps passé sur site, etc. machines est également un élément essentiel. Il est important de maintenir l'équipement en fonctionnement à des performances optimales pour créer un environnement de travail plus sûr pour tout le monde.
La gestion de la maintenance doit être mobile : il est très important de comprendre que les techniciens doivent avoir accès à leurs informations de travail à tout moment et en tout lieu. Avoir toutes les informations sur les transports et les interventions prévues sur le terrain est une nécessité dans votre travail quotidien. L'organisation informatisée des tâches permet une meilleure capacité de réponse et donc une augmentation de la satisfaction client. Pour cette raison, il est essentiel que les entreprises du secteur utilisent une GMAO qui gère parfaitement la mobilité.
Dans ce secteur, l'émergence de la mobilité a entraîné un grand changement et les GMAO sont désormais classées en deux catégories.
D'un côté, les logiciels d'ancienne génération qui ont encore du mal à prendre en compte la mobilité. Et de l'autre, ceux de la nouvelle génération qui, comme Bobdesk, ont placé la mobilité du smartphone au centre de leur solution et en ont fait le levier incontournable de la transformation digitale des entreprises de maintenance.
Bobdesk : le leader de la GMAO en France
Bobdesk permet aux techniciens d'accéder à l'application sur leur smartphone : ils peuvent remplir des bons de travail, accéder à l'historique de l'équipement, commander des pièces, enregistrer les informations nécessaires pour établir un devis, préparer des factures, etc.
La technologie mobile augmente non seulement la capacité de communiquer, de résoudre et de clore les incidents, mais elle peut faire bien plus encore. Avec Bobdesk, les techniciens ne sont pas les seuls à utiliser la mobilité : les managers bénéficient et suivent également les opérations directement depuis leur téléphone mobile. Les organisations qui adoptent une GMAO comme Bobdesk et adoptent la technologie mobile accélèrent les temps de réponse, réduisent les coûts, offrent une expérience client supérieure et libèrent le potentiel de croissance de l'entreprise.
L'analyse, qui implique également le suivi (par exemple, les KPI examinent les performances souhaitées pour atteindre un objectif) permet de visualiser l'historique des progrès et d'atteindre les objectifs en s'assurant que chaque tâche est effectuée.
Bobdesk a été conçu et développé comme un logiciel de GMAO à la pointe de la technologie. Le logiciel favorise la collaboration entre les techniciens et les gestionnaires grâce au partage centralisé des données. Celles-ci sont stockées dans le cloud, ce qui évite les risques de perte d'informations et les rend disponibles à tout moment. C'est un avantage considérable pour toutes les parties intéressées : clients, techniciens et managers. Elle permet également aux prestataires de maintenance de mieux servir leurs clients, en se basant sur la réactivité.